年终工作总结及明年工作计划怎么写 银行年终工作总结及明年工作计划

年终工作总结及明年工作计划怎么写 银行年终工作总结及明年工作计划转眼间,一年就要过去了。回顾过去一年的工作,感慨万千,苦尽甘来,努力得到了回报。你写年度工作总结了吗?你考虑过明年的计划吗?以下是边肖留学网精心编制的《银行年度工作总结及明年工作计划》。请阅读以供参考。

   银行年度工作总结和明年工作计划

对于XX分行来说,是艰苦奋斗、适应变化、开拓创新、理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下,* *路支行坚持年初制定的工作思路,克服重重困难,团结一心,勇敢探索。在坚持规范经营、防范风险的前提下,以发展为主线,以盈利为目标,以优质专业服务为手段,积极拓展市场,创新产品,培育客户,实现各项业务全面快速增长。现将XX工作情况汇报如下:年终工作总结及明年工作计划怎么写 银行年终工作总结及明年工作计划
一、经营业绩
1.负债情况:截至11月末,我行全口径存款时间达到6.0978亿元,较年初增加2358万元,其中公司存款余额达到2.8614亿元,较年初增加1525万元,储蓄存款定期余额为3.2364亿元,较年初增加833万元。截至11月末,全年日均存款余额6.0625亿元,较年初增加1020万元,其中公司存款日均存款已浮出水面,较年初正增长39万元,余额2.7517亿元。日均储蓄余额33108万元,较年初增加981万元。
2.资产业务:截至11月末,我行贷款余额40273万元,较年初增加1万元。9月末,我行成功向* *项目投放贷款4亿元,9月末投放固定资产贷款2亿元,11月投放固定资产贷款1亿元,有效调整了我行贷款结构,提升了利息收入水平。同时,今年我行在房地产项目贷款营销方面也取得了不错的成绩,分别营销了* *和* *两家优质房企的5000万元贷款,为我行房地产金融业务打下了良好的基础。累计年收入达634.26万元,资产质量良好。全年共签发银行承兑汇票1.3189亿元,手续费收入达6.6万元。
3.中间业务:今年我行对中间业务收入的认识大幅提升,积极拓展中间业务收入的各种渠道,积极组织收入,提高收入水平。截至11月底,全年累计实现中介业务收入172万元,较去年增长215%。其中,10月份,该行获得首笔财务顾问收入7.5万元,国际结售汇收入2800元,开辟了新的中介业务空间。代理销售国债1651万元,资金1300万元,信托280万元,各项保险25万元,理财产品中间业务收入达到* *万元。4.国际业务:今年我行国际业务取得较大进展。通过营销* *科技,* *等有进出口业务的贸易企业,仅10月、11月就完成对公企业国际结算销售82.59万元,国际结算量达71.71万元。11月,经上级行批准开办外汇储蓄业务后,我行积极行动,多次对前台工作人员进行国际业务培训,并张贴宣传横幅进行业务宣传,在较短时间内开始办理业务,为我行未来国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。
5.电子银行:为给客户提供方便快捷的高科技服务,减轻前台压力,今年我行对电子银行业务的发展提出了更高的目标。截至11月末,我行已发展企业网银客户14家,个人网银客户273家,呼叫中心客户287家,网银结算3.2393亿元。
6.其他方面:XX路支行在结算服务、会计质量、安全生产等方面也取得了一定成绩,实现了全年安全生产无事故。同时,还积极参与* *支行组织的各项活动。作为牵头行,积极筹备组织,营业部与黄河支行组成的团队获得第一名。
二、主要工作回顾
1.着力提升价值创造能力,提升管理水平。
在XX年的工作中,* *路支行始终坚持以提升价值创造能力为目标,以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据,认真梳理每一个产品、每一个客户,挖掘潜在客户、潜在产品,合理调配人员,达到提升管理水平的目的。今年,我行充分认识到省行财富管理中心的潜力,通过与省分行个人客户部多次沟通,利用财富管理中心的优美环境。
开通企业高端客户窗口,不仅完善了金融中心的功能,也提升了企业高端客户对我行的满意度,实现了对客户的差异化服务。这一举措大大提升了我行服务水平,取得了良好效果。
在今年的业务发展中,我行将对公司客户进行细分。有信贷业务的客户和存款余额大的客户由客户经理维护,小客户由前台通过优质服务维护。要求专人每天统计余额变动和大额存取款情况,调查分析原因,提出有针对性的为客户量身定制的服务方式。初步形成多层次的营销网络,比如前台柜员筛选出潜在客户,通过余额大小或大额进出推荐给客户经理,客户经理负责上门拜访和维护,前台客户经理提供方便快捷的账务服务。今年以来,客户经理维护的优质客户数量增长了42%,存款余额增长了22%。今年3月储蓄存款达到3.7亿元后,该行私人存款的增加并不令人满意。一度回落到年初3万元左右。目前可以通过设置私人前台客户经理、开辟vip客户专区、筛选金博达、世纪联华前20名退款商户为重点寻找沟通链接等方式寻找和留住高端客户,推动私人业务向上增长。同时,密切关注前台工作人员的服务水平和工作效率。目前,因dcc上线、集约化经营等因素而流失的客户已逐渐开始回流。2.积极实施绩效管理,提高分行管理水平。
年初,该行率先推出《*****案》,为每一位中层干部量身定制,制定了绩效管理目标、绩效管理综合评价及相应的激励约束措施。经过科学计算,每个中层干部都有不同的岗位,分别进行不同的设置,银行和中层干部的不同岗位相互识别。通过绩效管理的实施,可以匹配中层领导的责任、权利和利益,鼓励他们的积极性和主动性。经过半年多的运行,绩效管理的激励约束效果得到了充分体现。一些部门也对本部门员工进行了试运行。我行试行的绩效管理措施也得到了金水支行相关部门的重视和认可,并做好了一定程度的推广准备。
为了调动客户经理的积极性,5月,我行发布了《客户经理管理办法》及相应的考核办法。由于强有力的激励和约束,客户经理可以充分发挥潜力,积极营销客户,主动承担银行大客户的维护。因此,该行的公共业务有了很大改善。今年我行自行报送审批的项目全部获得省级分行批复并顺利通过,使得* *科技等信贷业务的推出为我行今明两年公司业务和国际业务的发展奠定了基础。
3.严格把握会计质量防范资金风险。
今年,面对dcc上线、员工业务水平参差不齐、出错率高等情况,我行严控并要求员工提高会计素质,积极防范资金风险。通过强化训练、一对一带旧带新等。会计水平将迅速提高。对会计主管的工作给予大力支持,对会计差错出台相应的处罚措施,使员工的业务水平在短时间内得到快速提升。同时,在人员相对短缺的情况下,B级柜员退休,全行后台审计做得很好,银行的会计核算质量大大提高。
4.加强培训,提高员工专业水平和综合素质。
今年,该行加大优秀人才培养力度,在各级立体培训网络中分布各种学习培训,让全行员工都能受到良好的教育,成为适应建行转型和社会竞争所需的人才。员工培训主要通过以下方式进行:
1)积极组织员工参加上级行培训,全年参加人数132人,是最有活力的一年。特别是在人员紧缺、业务繁忙的情况下,分行克服重重困难,让每个前台员工都能请假11天专心学习。
2)支行自行组织全体员工深入培训。制定专门的学习计划,每周安排2个晚上的训练。培训采取多种学习形式,如每次有三名员工担任背课讲师,做到人人既是学生又是讲师,取得了良好的效果。3)加大对客户经理、中层经理、业务骨干的晋升培训。组织阅读活动,推荐《***》、《****》等优秀书目,开展读后思维讨论,有效提升重点人员素质。
5.将安全防范纳入日常管理,防止微时长,持续创造安全无事故。
安全是业务发展的基础,也是第一要务。我国外资银行密切关注社会形态,严密防范不法分子的侵害。从早交费、晚交费,到通勤门出入,我行制定了严格的规章制度,督促每一位员工遵守。让大家熟悉防抢计划,定期锻炼。签署员工内部保修责任书,汇报员工思想动态调查情况。设置专职审计人员对会计全过程进行监控,制定会计差错处罚办法,有效遏制了业务差错和违法违规行为。今年共处罚责任人20余人,消除隐患30余处,有力保障了我行业务发展。
6.工会深入推进‘家园文化’,团队凝聚力越来越强。
今年,工会注重‘家园文化’建设,在同一天给每位过生日的员工送上美味的蛋糕。同时组织员工参加合唱、跳绳、乒乓球、篮球,丰富员工业余时间。特别是分公司领导带领的合唱团经过精心排练,在20多家分公司参加的比赛中获得第一名,使分公司团队的凝聚力得到前所未有的加强,员工积极参与团队活动。各类文案写作
三.存在的问题
1.前台服务有缺口,客户投诉经常发生。今年我行发生一起有效投诉,严重影响了我行声誉。
2.客户经理团队需要加强。现有的客户经理只维护公司客户,如果加上私人客户的维护,人力明显不足。
3.公私业务发展措施不到位,需要树立全员营销理念,推动业务快速发展。
4.网银、电话银行签约推广力度不强,客户在柜台排队的压力依然很大。
四、明年的工作计划
XX发展思路:以学习《****》为发展契机,着力提升价值创造能力,深度挖掘人员和业务潜力,积极组织各项业务发展,坚持高端路线,创新管理,规范发展,防范风险。
1.指标规划:业务平均日增3000万元,储蓄XX万元,中间业务收入有较大突破,达到180万元;储蓄力争突破4亿元。国际业务、电子银行、客户发展指标力争完成金水支行下达的任务。
2.持续推进绩效管理,推动全行经营业绩全面提升。
3.扩大管理团队,增加客户经理职位,从会计导向向价值创造转变。4、会计准则通过一级验收。
5.加强学习和培训,让每个员工都能适应综合业务的需要。
6.加大网银、电话银行营销力度,全面提升我行服务手段,最大限度降低柜面压力。

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